Opdrachtgever: TenneT
Interne campagne - BEN er voor jou
Hoe gedragsinzichten en creatief denken helpen om hulpvragen stellen vanzelfsprekend te maken
Samenwerken aan de energietransitie
Als beheerder van het hoogspanningsnet speelt TenneT een sleutelrol in de energietransitie. Om de samenwerking met provincies en regio’s te versterken, zijn binnen het Landelijk Actieprogramma Netcongestie (LAN) de Energyboards opgericht: overlegtafels waar TenneT, provincies, gemeenten en andere partners regionale uitdagingen bespreken en hun werkwijze afstemmen.
Samen met TenneT onderzochten we hoe medewerkers makkelijker en met meer vertrouwen de juiste hulpvraag kunnen stellen richting deze Energyboards zodat medewerkers sneller en effectiever de juiste weg weten te vinden.
Zo brachten we gedrag in beweging
We begonnen bij de kern: menselijk gedrag.
In gesprekken, sessies en onderzoek brachten we in kaart wat medewerkers helpt, of juist tegenhoudt bij het stellen van hulpvragen.
Wat bleek? Duidelijkheid, vertrouwen en herkenbaarheid zijn cruciaal.
Die inzichten vormden de basis voor onze creatieve vertaling: een programma dat niet alleen uitlegt hoe iets werkt, maar ook laat voelen dat hulp vragen erbij hoort.
BEN Bewustwording Energyboards
Van inzicht naar beweging
Samen met TenneT ontwikkelden we BEN - Bewustwording Energyboards: een positieve, toegankelijke interne campagne die medewerkers ondersteunt om met vertrouwen hulp te vragen. BEN staat voor Beschikbaar, Betrouwbaar en Verbonden; drie waarden die samenwerking en vertrouwen versterken ​
Een positieve, toegankelijke interne campagne die medewerkers ondersteunt
"BEN er voor jou"​
"BEN je er klaar voor?"​​
"BENefit van samenwerking"
Heldere uitleg en visuele hulpmiddelen maken het proces inzichtelijk, terwijl praktische formats en voorbeelden medewerkers helpen om hun hulpvragen scherp te formuleren. Door storytelling en positief taalgebruik toe te passen, wordt het bovendien vanzelfsprekender om het gesprek over hulpvragen te voeren.
Zo ontstond communicatie die niet alleen informeert, maar ook vertrouwen wekt en verbinding creëert.
De campagne maakt de drempel laag
HELDERE UITLEG EN VISUELE MIDDELEN
PRAKTISCHE FORMATS EN VOORBEELDEN
STORYTELLING EN POSITIEF TAALGEBRUIK
Stap voor stap impact maken
De campagne werd bewust gefaseerd uitgerold: eerst de basis en hulpmiddelen, daarna zichtbaarheid en dialoog, en tot slot de duurzame verankering in de organisatie. ​
Door die opbouw raken medewerkers stap voor stap vertrouwd met het proces en wordt hulpvragen steeds meer onderdeel van de dagelijkse cultuur.
Het resultaat: herkenning en vertrouwen
De BEN-campagne maakte het herkenbaar, bespreekbaar en eigen. Medewerkers herkennen de stijl, gebruiken de hulpmiddelen en voelen zich gesteund om hun vragen te stellen. De campagne zorgt voor één herkenbare manier van communiceren en draagt bij aan een open en lerende organisatiecultuur.
