Waarom je nu werk moet maken van je communicatiestrategie – en hoe twee organisaties dat deden
- Meike te Witt
- 1 sep
- 4 minuten om te lezen
In een tijd waarin maatschappelijke uitdagingen zich opstapelen, het vertrouwen in instituties onder druk staat en de informatiestroom nooit stilvalt, is een heldere communicatiestrategie voor organisaties geen luxe meer, het is essentieel. Of je nu werkt bij een kleine woonstichting of grote gemeente - hoe je communiceert, bepaalt of mensen je begrijpen, vertrouwen en willen meewerken. Maar wat is een communicatiestrategie nou eigenlijk - en hoe pak je het aan?
Juist nu is het een goed moment om hiermee aan de slag te gaan. Het einde van het jaar nadert, waardoor organisaties vooruitkijken naar 2026. Door nu je communicatiestrategie op te stellen of te vernieuwen, zorg je dat je in het nieuwe jaar met een duidelijke koers van start gaat.
Wat is een communicatiestrategie?
Bij een communicatiestrategie wordt vaak gedacht aan een dik rapport dat onderin de bureaula belandt. In werkelijkheid is het, mits goed uitgewerkt, juist een praktisch kompas: het geeft richting, onderbouwt keuzes en zorgt ervoor dat je écht aansluit bij je doelgroep.
Een communicatiestrategie is de onderbouwing van hoe, waarom en met wie je communiceert. Het helpt je om:
Doelen en doelgroepen scherp te krijgen
Eenduidige keuzes te maken in middelen en boodschappen
Je imago te versterken of bij te sturen
Interne en externe communicatie op elkaar af te stemmen
Maar bovenal: een goede strategie geeft richting én houvast. Zeker in een complexe omgeving met uiteenlopende belangen, schaarse tijd en beperkte budgetten.
Een communicatiestrategie maken - hoe pak je dat aan?
Of je nu jouw strategie wil vernieuwen of helemaal opnieuw wil opbouwen – dit zijn de bouwstenen:
Luisteren voordat je zendt Onderzoek hoe je organisatie nu communiceert (intern) en hoe dat wordt ervaren door te achterhalen wat het imago is (extern). Denk aan interviews, werksessies of een stakeholderanalyse.
Van identiteit naar verhaal Breng samen met medewerkers en betrokkenen in kaart: waar staan we voor, en hoe vertellen we dat op een manier die raakt? Doe dit in de vorm van werksessies of andere interactieve vormen. In deze fase draait het om co-creatie, dus doe het samen! Zo is de kans groter dat de uiteindelijke strategie meer gedragen wordt als medewerkers zelf meegedacht hebben.
Scherpe keuzes maken Bepaal welke thema’s de aankomende jaren prioriteit hebben, welke kanalen je inzet en welke tone of voice past bij je organisatie én doelgroep. Vind je een gap tussen je identiteit en imago? Leg daar onder andere de focus op.
Van strategie naar uitvoering Vertaal de strategie naar een praktisch communicatieplan, formats of een visueel communicatieframe. Zodat iedereen ermee kan werken – niet alleen de communicatieadviseurs.
Toetsen, bijstellen en blijven leren Een goede strategie leeft. Laat ruimte om bij te sturen op basis van feedback, actualiteit en impact.
Case 1: Vernieuwen bij Volkshuisvesting Arnhem
Volkshuisvesting Arnhem stond voor een uitdaging die veel (semi-)publieke organisaties zullen herkennen: het communicatievak verandert razendsnel, maar hoe zorg je dat je mee beweegt zonder je identiteit te verliezen?
Samen met hen onderzochten we wat er al goed ging en waar ruimte zat voor verbetering. Via gesprekken met medewerkers en externe stakeholders werd duidelijk waar de behoeften lagen. Op basis daarvan ontwikkelden we een heldere communicatiestrategie die niet in beton gegoten is, maar juist ruimte biedt om mee te bewegen met ontwikkelingen.
Belangrijkste inzichten:
Strategische keuzes helpen om niet álles te willen doen voor iedereen.
Draagvlak binnen de organisatie zorgt ervoor dat communicatie niet alleen bij ‘de communicatieafdeling’ ligt.
Van strategie naar uitvoering: het plan werd vertaald naar concrete acties en middelen die herkenbaar, actueel en uitvoerbaar zijn.
Case 2: Funderen bij Woonstichting Valburg
Soms is het niet vernieuwing die nodig is, maar juist versterking van de basis. Bij Woonstichting Valburg ontstond de behoefte aan een stevig communicatiekompas: wie zijn we eigenlijk als organisatie, en hoe zorgen we dat anderen dat ook zo ervaren?
We startten intern – via werksessies met medewerkers – om te achterhalen wat de kernwaarden zijn en hoe die zich vertalen naar communicatie. Daarna gingen we naar buiten: gesprekken met bewoners, partners en gemeente gaven inzicht in hoe de organisatie werkelijk gezien wordt.
Het resultaat was een strategisch plan mét een visueel communicatieframe dat als houvast dient voor alle communicatie-uitingen. Niet als keurslijf, maar als richtinggever.
Belangrijkste inzichten:
Sterke communicatie begint van binnenuit.
Het (h)erkennen van imago helpt om bruggen te slaan met je omgeving.
Een visueel frame maakt abstracte strategieën concreet en voor de hele organisatie toepasbaar.
Wat maakt een communicatiestrategie écht sterk?
Inzicht in je omgeving | Je weet wie je stakeholders zijn, hoe ze je zien en wat ze van je verwachten. |
Intern draagvlak | Medewerkers begrijpen en ondersteunen het verhaal dat je vertelt. |
Strategische focus | Less is more. Je maakt scherpe keuzes in plaats van van alles een beetje te doen. |
Concrete vertaling | Strategie wordt vertaald naar herkenbare middelen en boodschappen. |
Flexibiliteit | Je kunt inspelen op actualiteit zonder je koers te verliezen. |
Klaar om je communicatie naar een hoger plan te tillen?
Of je nu een nieuwe strategie nodig hebt, of juist wilt bouwen op wat er al ligt – een gedegen communicatiestrategie helpt je vooruit. Niet alleen in wat je zendt, maar vooral in hoe je verbindt. En dat is precies waar organisaties vandaag het verschil kunnen maken. Nu het einde van het jaar in zicht komt, is dit hét moment om je communicatiestrategie voor 2026 vorm te geven. Zo begin je het nieuwe jaar met richting en houvast. Nieuwsgierig hoe dat er voor jouw organisatie uit kan zien? Wij denken graag met je mee!
Opmerkingen